ヨーキ、ガイド試験合格！

ヨーキがカッパクラブ社内規定のガイド試験にやっと合格した。
元々６月末までに合格することを目指していたが、　　１ヶ月予定が遅れた。
操船技術については問題なかったのだが、お客様とのコミュニケーション技術で引っ掛かっていたのだ。

カッパクラブのガイド資格規定では、操船技術だけではなく、お客様とのコミュニケーション技術も重要視している。お客様に楽しんでもらうことは当然として、ガイドと　お客様の距離を縮め信頼関係を作ることがアウトドアアクティビティを行なう上での安全性を高めることにもつながるからだ。

その点、ヨーキは真面目人間すぎる。自分を落すことも隙を作ることもしないので、お客様との間に壁ができることになりやすい。お客様の心を開き、フランクな状態に持っていくのが苦手のようだ。しかし、ヨーキは涙ぐましいほどの努力をした。先輩ガイドが使っているギャグを生真面目に力一杯行なって　お客様を固まらせた時は、　まわりで見守っていたガイド達が大爆笑した。

夕方にスタッフが集まって トークのやり取りを教えたり、ヨーキのキャラ作りについて話し合ったりまでした。ヨーキも、教わっては翌日に実践することを繰り返していた。そうした努力の甲斐があってのガイド認定である。この経験は、ヨーキの今後の人生においても大いに役立つだろう。

（文：田中正人、写真提供：カッパクラブ）